1. Giriş

Bu Teslimat ve İade Politikası, Nila Psikoterapi Merkezi tarafından sağlanan dijital eğitim videolarının satın alımı, teslimatı ve iadesi ile ilgili koşulları ve hükümleri açıklamaktadır. Bu politikayı okuyarak ve kabul ederek, web sitemizden yapacağınız her türlü dijital ürün satın alımında bu koşullara bağlı kalacağınızı taahhüt etmiş olursunuz.

  1. Teslimat Politikası

Dijital Ürün Teslimatı: Satın almış olduğunuz eğitim videoları, ödeme işlemi başarılı bir şekilde tamamlandıktan sonra anında erişiminize sunulacaktır. Satın alma işlemi sonrasında e-posta adresinize gönderilen bağlantı veya üyelik hesabınız üzerinden videoları izleyebilirsiniz.
Erişim Bilgileri: Satın alma işleminizin tamamlanmasının ardından, ödeme onayı ve ürün erişim bilgilerini içeren bir e-posta alacaksınız. Bu e-postayı almazsanız veya erişimle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen Nila Psikoterapi Merkezi ile iletişime geçin.
Teslimat Zamanı: Dijital ürünler, 7/24 erişime açık olup, sipariş onayı alındıktan sonra derhal teslim edilmektedir. Fiziksel bir teslimat söz konusu değildir.
Ürün Erişimi: Satın alınan dijital eğitim videoları, belirli bir süre veya belirli bir sayıda izleme hakkı ile sınırlı olabilir. Bu süre ve haklar, satın alma esnasında belirtilecektir.

  1. İade ve İptal Politikası

Dijital Ürünlerin İadesi: Dijital ürünlerin doğası gereği, indirme veya erişim sağlandıktan sonra iade işlemi yapılamamaktadır. Ancak, ürünün tanıtımında belirtilen özellikleri karşılamadığı veya teknik sorunlar nedeniyle erişilemediği durumlarda, iade veya değişim işlemleri değerlendirilebilir.
İade Talebi: İade talepleri için, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde info@nilapsikoterapi.com adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir. Talebinizin değerlendirilmesi ve çözüm süreci hakkında size bilgi verilecektir.
Özel Durumlar: Teknik aksaklıklar veya hatalı ürün erişimi gibi durumlar için, müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek sorunun çözümü için destek alabilirsiniz. Gerekli görüldüğünde, ürün erişimi tekrar sağlanabilir veya alternatif çözümler sunulabilir.
İptal İşlemleri: Satın alma işlemi tamamlanmadan önce, ödeme ekranında yer alan “İptal” butonu ile işlemi iptal edebilirsiniz. Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra iptal işlemi yapılamamaktadır.

  1. Müşteri Hizmetleri ve Destek

İletişim Bilgileri: Her türlü soru, sorun veya öneriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: info@nilapsikoterapi.com
Telefon: +905417168117
Adres: Meşrutiyet Mah. Meşrutiyet Cad. Servet Ap. No:5 Kat:4 Daire:7 Kızılay/ANKARA

  1. Yasal Düzenlemeler ve Tüketici Hakları

Yasal Uyum: Bu politika, Türkiye Cumhuriyeti Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır. Tüketici haklarınızı korumak adına tüm yasal yükümlülüklerimize uygun hareket etmekteyiz.
Tüketici Hakları: Tüketiciler, satın aldıkları dijital ürünlerin teslimatı ve kalitesi konusunda her zaman haklarını arayabilirler. İlgili yasal düzenlemeler kapsamında tüketici haklarınıza dair bilgilere, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nın resmi web sitesinden ulaşabilirsiniz.

  1. Gizlilik ve Güvenlik

Veri Koruma: Satın alma işlemleri sırasında sağladığınız kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında korunmaktadır. Verilerinizin güvenliği ve gizliliği bizim için önceliklidir.
Ödeme Güvenliği: Ödeme işlemleriniz, güvenli ödeme sistemleri ve şifreleme teknolojileri ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde üçüncü şahıslarla paylaşılmamaktadır.

  1. Değişiklikler

Politika Değişiklikleri: Bu politika üzerinde yapılacak değişiklikler, web sitemizde yayınlanarak yürürlüğe girecektir. Değişikliklerden haberdar olmak için politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi tavsiye ederiz.

  1. Onay ve Kabul

Bu Teslimat ve İade Politikası‘nı okuyarak ve kabul ederek, Nila Psikoterapi Merkezi üzerinden gerçekleştireceğiniz her türlü dijital ürün satın alımında bu koşullara tabi olacağınızı onaylamış olursunuz.